— А какие существуют требования к интерьеру салона?

В салоне должно быть достаточно свободно, экспозиция должна быть обозримой и одновременно должна давать представление, как эти предметы будут смотреться в быту, она должна быть по-домашнему уютной.  На площади в 50 кв. метров можно представить всю гамму продукции, которую мы имеем в ассортименте, на площади в 30 кв. метров – все основные позиции, на которых специализируется салон.
 

— Каковы Ваши рекомендации по расположению салона?

Он должен находиться на оживленной «магистрали», торговой улице или специализированном торговом центре. Необходимо, чтобы была возможность сделать собственную вывеску, чтобы она была видна издалека и узнаваема, у салона должен быть собственный вход.  Если салон располагается в торговом центре, то это должно быть место близкое к максимальной проходимости, а не задворки.

— За счет чего салон становится привлекательным для клиента?

Современный дизайн  -  как интерьера, так и представленной встроенной мебели, доброе отношение  как основа для первого позитивного впечатления, и квалификация специалистов, грамотные консультации – это помогает составить окончательное положительное мнение. И узнаваемость бренда, конечно.
 

— Поделитесь, пожалуйста, принципами рекламной политики дилерских салонов.

Мы используем все виды каналов распространения рекламы. Наружная реклама, специализированные СМИ, телевидение и городские экраны, Интернет-реклама через поисковые системы. По данным последнего полугодия, наиболее эффективной в плане привлечения внимания клиентов оказалась наружная реклама и вывески на салонах. Что касается самой рекламы, то новости должны быть интересными, а изображения – эстетически привлекательными. Любое рекламное сообщение должно идти одновременно по нескольким каналам – это позволяет потенциальным клиентам быстрее его выделить из остальной массы информации и, как следствие, заинтересоваться.

ПЕРВОЕ, НА ЧТО ДЕЛАЕТСЯ СТАВКА В ЛЮБОМ САЛОНЕ – ЭТО УЗНАВАЕМОСТЬ БРЕНДА

— Были ли в Вашей практике или в практике других дилеров ошибки в развитии салонов? Если да, то как они исправлялись?

Ошибки в оформлении и интерьере обычно легко исправимы в процессе получения опыта в этом бизнесе. Сложнее – если, например, салон расположен рядом с фирмой, дела которой не процветают – это негативно сказывается на имидже компаний, расположенных рядом. В этом случае нужно либо занимать место неэффективной фирмы, либо менять местоположение. Как для исправления ошибок, так и для обычной работы нужна активность руководства, без нее даже самое лучшее оформление салона не поможет ему стать успешным.
 

— Какие изменения бы Вы сделали, если бы у Вас увеличился бюджет для этих целей?

Я бы открыл один - два салона студийного формата площадью более ста квадратных метров, где респектабельные клиенты смогли почувствовать достойный их уровень VIP-сервиса и интерьеров.
 

— Что покупатели ожидают увидеть в салоне и что влияет на совершение покупки?

Доброжелательность консультантов – в первую очередь, ну и, конечно, богатый выбор, и правильное оформление салона.
 

— Пожалуйста, поделитесь опытом проведения акций в салонах – на что следует обращать особое внимание?

Для успешной акции необходимо информировать о ней покупателей, обеспечить максимальную осведомленность аудитории с помощью рекламы. Однако при проведении акций следует помнить, что акция должна помогать основному предложению, а не служить его заменой, она должна выступать стимулом.